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汤泊温泉“以情服务,用心做事”汇报会圆满举行

2018年第二季度,汤泊温泉酒店顾客赞誉360条,其中表扬信221封,网站点评139条。为了进一步提升汤泊温泉员工服务意识,表彰在日常服务中涌现出来的优秀服务事件,汤泊温泉2018年第二季度“以情服务,用心做事”汇报会在近期圆满召开。

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顾客反馈是我们提升服务的动力

部分网络点评:

我们是第一次过来,前台小王和小刘很热情的为我们介绍,并提醒我们天热多喝水,感觉像是自己家的孩子一样,下次还会带朋友一起过来。

—— 美团网

酒店的环境很好,周围有山有水,特别安静,温泉水比较干净,室外的池子较多,温泉 内的游泳池也是温水,游起来特别舒服,游泳池内需要戴泳帽,其他池子不用。只是地方墙皮受潮有脱落。服务周到,服务人员热情,还帮着拿行李。仙境温泉房就在温泉的主楼上,面积比商务楼大,有阳台,设施更好一点,而且直接可以走到温泉,方便。

—— 大众点评

服务态度好,泡泡温泉睡得很舒服。空气也很好,很放松。第二次来这里了,一家人玩的很开心,以后也会再来,携程网的服务也是最棒最靠谱的,很赞。

—— 携程网

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表扬信摘选:

汤泊温泉酒店餐厅负责人您好,首先我为汤泊酒店培养出如此热情周到,认真负责的员工致敬。我是来自国家铁人三项队的一名教练,来到他们酒店半个月多的时间,感受到了什么叫宾至如归。餐厅服务员,于淼、于元达等人热情亲切周到的服务,让我感受到家人般的温暖。对于我们提出的要求,及时落实解决,餐厅的卫生环境,始终保持干净整洁,保证了运动员,教练员在舒适的环境下享受可口的美食,给训练提供了良好的后勤保障,再次感谢他们温泉酒店所有员工为国家铁三项所做的付出和努力,有你们的支持,中国铁人三项会更加辉煌,此致敬礼!

尊敬的酒店领导,我是一名来自于台湾的游客,有幸来到美丽的威海入住贵店,得到贵宾式待遇,尤其是张秀莉女士,她热情周到细致的服务,更让我有回到家的感觉,非常感谢!贵酒店培养了如此优秀的员工,我同到台湾后会向我的亲朋好友介绍贵酒店,让他们有机会来到大陆,都能入住贵酒店。只要我有机会再次来到威海,一定还会光临,环境优美,服务热情周到的汤泊温泉酒店。